Điều Khoản & Điều Kiện gem98

Điều 1

Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ gem98, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân hành động vì mục đích cá nhân, không nhân danh tổ chức hay doanh nghiệp.
• Không thuộc danh sách cấm tự nguyện hoặc bắt buộc của bất kỳ chương trình tự loại trừ nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Chưa từng bị gem98 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đây.

Điều 2

Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo một (01) tài khoản gem98 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin cá nhân, thiết bị, địa chỉ IP hay phương thức thanh toán khác nhau — đều bị nghiêm cấm tuyệt đối.

Khi đăng ký, người chơi phải cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động thuộc sở hữu cá nhân.
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.

gem98 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm: CCCD/CMND, hộ chiếu, ảnh chân dung selfie, sao kê ngân hàng, hoặc bất kỳ tài liệu nào khác mà gem98 xét thấy cần thiết. Người chơi từ chối xác minh sẽ không thể rút tiền và tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất quy trình.

Điều 3

Nạp Tiền & Rút Tiền

gem98 chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán hợp pháp sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay; và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút qua ví điện tử; 1–4 giờ qua chuyển khoản ngân hàng.

Mọi giao dịch nạp/rút tiền phải thực hiện từ tài khoản đứng tên chính chủ và khớp với thông tin đã đăng ký trên gem98. Nghiêm cấm giao dịch thay mặt người khác. gem98 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.

Điều 4

Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại gem98 đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng kèm theo từng chương trình. Các quy định chung áp dụng cho mọi loại thưởng bao gồm:

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho thành viên mới, nạp lần đầu, tối đa ₫5.000.000 theo tỷ lệ phần trăm đã công bố.
• Yêu cầu cược (Wagering Requirement): Mọi khoản thưởng đều kèm theo yêu cầu cược tối thiểu trước khi được phép rút. Tỷ lệ cụ thể được nêu trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có giá trị sử dụng trong thời hạn nhất định; số dư thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• Nghiêm cấm lạm dụng thưởng: gem98 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lợi dụng hệ thống khuyến mãi.
• Một thưởng mỗi lần: Không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi đang hoạt động trong cùng một thời điểm, trừ khi có quy định riêng.

gem98 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của gem98 về tất cả các vấn đề liên quan đến tiền thưởng là quyết định cuối cùng.

Điều 5

Hành Vi Bị Cấm & Chấm Dứt Tài Khoản

gem98 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc hành động pháp lý:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc cung cấp tài liệu giả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng gem98 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc đại lý để tác động kết quả cá cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót xử lý để trục lợi.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng ưu đãi chào mừng hoặc các chương trình thưởng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc hành xử thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ gem98.

Điều 6

Bảo Mật Tài Khoản & Quyền Riêng Tư

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản gem98. Người chơi tuyệt đối không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên gem98 (gem98 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).

Người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ gem98 nếu nghi ngờ tài khoản đã bị truy cập trái phép. gem98 áp dụng mã hóa SSL 256-bit và xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản người dùng. Việc xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng của gem98.

Điều 7

Trò Chơi Công Bằng & Tính Toàn Vẹn

Tất cả các trò chơi trên nền tảng gem98 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi tổ chức thứ ba quốc tế. Kết quả của mỗi vòng chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị ảnh hưởng bởi kết quả trước đó hay bất kỳ yếu tố bên ngoài nào.

• Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng trò chơi được nhà cung cấp công bố minh bạch.
• Lịch sử trò chơi và giao dịch được lưu trữ đầy đủ và có thể truy vấn bởi người chơi.
• Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi sẽ được xem xét dựa trên dữ liệu máy chủ — dữ liệu máy chủ luôn là căn cứ xác định cuối cùng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong vòng chơi, gem98 có quyền vô hiệu hóa vòng đó và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.

Điều 8

Giới Hạn Trách Nhiệm

gem98 cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" và không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất do người chơi vi phạm bổn phận bảo mật tài khoản cá nhân.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc mạng viễn thông.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của gem98 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Điều 9

Chơi Có Trách Nhiệm

gem98 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Người chơi có thể sử dụng các công cụ kiểm soát sau đây trực tiếp từ phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên.
• Tạm dừng tài khoản (Cool-off): Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài nếu cảm thấy cần thiết.

gem98 khuyến khích người chơi liên hệ đội hỗ trợ 24/7 qua live chat nếu có bất kỳ lo ngại nào về thói quen cờ bạc của bản thân hoặc người thân. Chi tiết hơn có trong trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 10

Sửa Đổi Điều Khoản & Luật Áp Dụng

gem98 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến email đã đăng ký của người chơi và/hoặc hiển thị nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ gem98 sau thời điểm các điều khoản sửa đổi có hiệu lực được hiểu là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trước tiên; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền để phán quyết cuối cùng.

Điều 11

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay khiếu nại, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ gem98 qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang gem98 — phản hồi trong vòng 3 phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết.
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết email — vui lòng sao chép thủ công).

Thời gian phản hồi qua email thông thường là trong vòng 4–8 giờ làm việc (theo giờ ICT, UTC+7). gem98 khuyến khích người chơi sử dụng live chat để được hỗ trợ nhanh nhất.